醫(yī)療健康APP 熱情有余“誠信”不足

2018-09-12 14:02:34 聚景科技

醫(yī)療健康APP 熱情有余“誠信”不足

近年來，醫(yī)療APP發(fā)展迅猛。中國互聯網協會于7月12日發(fā)布的《中國互聯網發(fā)展報告2018》披露，截至2017年底，中國互聯網醫(yī)療用戶規(guī)模達2.53億人，年增幅為29.7%，網民使用率約32.7%。該《報告》樂觀地預計，未來幾年中國互聯網醫(yī)療市場年均復合增長率將達55.01%，2021年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模將達697.4億元。

然而，醫(yī)療APP在實際應用中仍存在諸多障礙，消費者接觸醫(yī)療APP大多是為了嘗鮮，真正接受醫(yī)療服務時，還是首選傳統的醫(yī)療機構和醫(yī)療服務。

醫(yī)療健康APP的認知痛點

從《中國互聯網發(fā)展報告2018》發(fā)布的數據來看，醫(yī)療健康類APP中，免費下載的APP仍以“預約掛號”類應用最多，其次為“運動健身”“個人健康管理”“在線問診”和“醫(yī)藥電商”;付費下載APP中以“醫(yī)藥病理知識普及”類應用最多，其次為“運動健身”“個人健康管理”和“體征測量”等。

據不完全統計，截止到2017年，我國互聯網醫(yī)療企業(yè)大約有5000家，主流企業(yè)包括以提供分診導診、預約掛號服務為主的微醫(yī)、就醫(yī)160、好大夫在線等;提供健康咨詢及健康管理服務的平安好醫(yī)生、春雨醫(yī)生等;一站式購藥服務的1藥網、快方送藥、七樂康等;提供遠程醫(yī)療租賃設備服務的遠程視界等等?！白鲆粋€醫(yī)療健康類APP很容易，一般幾萬元就能做出來，功能簡單的只需要幾千元就能搞定，但若要真正能投入運營，形成完整的商業(yè)模式，同時能帶來流量和收益，就是另一回事了。”剛剛被北京化工大學聘為“研究生創(chuàng)業(yè)導師”的聚景科技創(chuàng)始人吳兆輝，從事APP軟件開發(fā)多年，他表示，“這個行業(yè)能落地的項目并不多，主要還是商業(yè)模式不清晰，市場有很大的盲目性色彩?！?/span>

據了解，在互聯網醫(yī)療的眾多分類中，最先發(fā)展起來的是“網絡輕問診”模式，“明星”企業(yè)包含微醫(yī)、春雨醫(yī)生、丁香園和好大夫在線等等，社會認可度相對較高。但也有一部分在線醫(yī)療問診平臺，因為運營模式等問題出現變故，比較典型的包括百度醫(yī)生的關停，尋醫(yī)問藥網、就醫(yī)160等在線醫(yī)療平臺爆出裁員、轉型消息，還有一部分試水垂直落地業(yè)務的尋醫(yī)問診平臺倒閉。

對于互聯網醫(yī)療服務的發(fā)展，北京市衛(wèi)計委一位不愿具名的中層管理干部認為并不樂觀：“就消費者而言，面對互聯網時代的咨詢服務，他們已經習慣了各種免費模式，一旦收費，就開始猶豫了。再就醫(yī)生資質而言，現行法律法規(guī)有明確規(guī)定，執(zhí)業(yè)醫(yī)生只要離開注冊的實體醫(yī)療機構，做出的診療結果都被視為不合法，甚至是違法行為。所以，從行政管理的角度來看，基本上所有的互聯網醫(yī)療平臺也就只能出具治療建議，提供專業(yè)咨詢，并且收費標準也缺乏相應的法律依據。”

健康數據可靠性仍存疑

記者在調查中發(fā)現，絕大多數已經下載使用醫(yī)療APP的消費者，對APP提供的健康分析數據、疾病分析與判斷的可靠性仍然持半信半疑態(tài)度，更多只是將其當做一個健康參考?！白鳛閷I(yè)醫(yī)生，我可以負責任地說，這些APP的開發(fā)者，也許其中確有一些人是學醫(yī)的，但極少是專業(yè)執(zhí)業(yè)醫(yī)生。他們只是根據醫(yī)學原理設計一套數據模型，來幫助消費者評估健康狀況，或者做初步的診斷，但充其量也只是初步的。人體是一個非常復雜的系統，疾病的發(fā)生機制也非常復雜，必須由受過嚴格訓練的專業(yè)醫(yī)生，根據各種檢查數據來進行判斷。”對于市場上出現的各種醫(yī)療APP，曾在中國人民解放軍總醫(yī)院從事體驗工作十余年的資深體檢專家趙先生表示一定要謹慎，“對于醫(yī)療APP上做出的診斷還是小心為好，可靠性沒那么強?！?/span>

記者了解到，一些醫(yī)療健康類APP使用生物計量傳感器測量與運動相關的許多數據，如運動距離、卡路里消耗量等，幫助人們根據數據來分析可能引起疾病的異常環(huán)境情況，以及在出現問題前檢測出不健康的生活習慣等等。

“像智能手環(huán)這樣的硬件設備，屬于非面對面接受醫(yī)療服務，僅僅提供健康參考，數據模型比較可靠。而其他用于感冒發(fā)燒、高血壓、糖尿病等疾病診斷的，或者非接觸式遠程問診的APP，就沒有那么強的可靠性，還是找專業(yè)的醫(yī)療機構比較靠譜?！弊鳛獒t(yī)療APP小鹿醫(yī)館的用戶，北京消費者王先生感覺還不錯，“可以先在線上進行簡單的咨詢，系統會推薦醫(yī)生和就醫(yī)點，預約好了就去現場診斷，醫(yī)生開具處方，然后快遞送藥，蠻方便的。具體的醫(yī)生水平如何不好判斷，但總比直接通過APP數據模型來評判要可靠。”

“魏則西事件”陰影猶存

在剛剛結束的2018年中國互聯網大會的合作伙伴目錄中，微商和健身貓兩個醫(yī)療健康類APP企業(yè)赫然在目?！澳苜澲ヂ摼W大會，說明醫(yī)療健康類APP有足夠的經濟實力和發(fā)展激情，但是，‘魏則西事件’陰影尚存，消費者擔心的是這些APP提供的數據是否真的準確，推薦的醫(yī)療機構、線下的垂直地面店、推薦的藥品或服務等等，是否隱藏著競價排名這樣的商業(yè)模式?！币呀洀谋本┮患胰揍t(yī)院離職創(chuàng)業(yè)的趙先生如是說。

趙先生選擇了醫(yī)療APP行業(yè)來創(chuàng)業(yè)。他表示，有些互聯網醫(yī)療平臺是推薦醫(yī)生，有些平臺會為醫(yī)藥在線商城導流，但無論哪種，都面臨一個基本信任的問題：消費者該如何判斷平臺提供的是真正符合自己需求的醫(yī)生或醫(yī)療服務，還是平臺自身根據廣告、贊助或其他模式設定的推薦?

今年4月28日，國務院辦公廳印發(fā)國家衛(wèi)健委等部委研究起草的《關于促進“互聯網+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》(以下簡稱《意見》)。《意見》中稱：“互聯網+醫(yī)療健康”將形成一個服務體系，未來互聯網+將深入融合到醫(yī)療服務、公共衛(wèi)生服務、家庭醫(yī)生簽約、藥品供應保障、醫(yī)保結算、醫(yī)學教育和科普服務、人工智能應用服務等領域，涵蓋醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保。同時，從信息互通互享、構建標準、制定政策等方面，給予“互聯網+醫(yī)療健康”發(fā)展以支撐。

國家衛(wèi)健委醫(yī)院醫(yī)管局副局長焦雅輝表示，此舉正是要避免“魏則西事件”再次發(fā)生。對于醫(yī)生的資質，現在全國已經建立了統一的醫(yī)師電子注冊信息庫，連接到國家政府網站，任何人登錄這個信息庫，都可以查詢到全國所有的醫(yī)療機構、醫(yī)生和護士的信息。下一步還要對醫(yī)生在線診療進行身份認證，保證網上診療全程留痕、可追溯，并且全國聯網。此外，國家衛(wèi)健委對醫(yī)療電子信息的“確權”研究工作正在進行，希望以法律法規(guī)的形式加大對醫(yī)療信息的保護力度。未來，患者的電子病歷等信息歸屬醫(yī)療機構還是個人，以及誰有權利決定如何使用等，將有法規(guī)可依。

轉自中國消費網

作者：胡軍

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